Ne dorim ca fiecare client RevXhaust să fie complet mulțumit de produsele comandate.
În cazul în care dorești să returnezi un produs sau să soliciți o garanție, procesul este simplu și conform legislației române în vigoare (OUG nr. 34/2014, Legea 449/2003 și OUG 140/2021).

🕓 1. Dreptul de retur

Conform legii, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să motivezi decizia de retur.

Produsele trebuie returnate exact în starea în care au fost primite, respectând următoarele condiții:

să nu fie folosite, montate sau deteriorate;

să fie în ambalajul original complet (cutii, protecții, accesorii, manuale, etc.);

să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi, modificări sau intervenții neautorizate;

să includă toate elementele livrate inițial.

📦 2. Cum se face returul

Pentru a iniția o cerere de retur, completează formularul de retur online disponibil pe site-ul nostru, introducând:

numele complet;

adresa de e-mail și numărul comenzii;

adresa exactă de ridicare a coletului;

motivul returului (opțional);

contul IBAN pentru rambursarea sumei si titular cont

După trimiterea formularului, vom trimite curierul la adresa indicată pentru ridicarea coletului.

💰 3. Costuri de retur

Taxa de transport pentru retur este de 25 lei, care se deduce din suma rambursată.

Dacă produsul returnat este defect sau neconform, costul transportului este suportat integral de RevXhaust.

🔁 4. Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea contravalorii se face în termen de maximum 14 zile calendaristice, exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN indicat în formularul de retur.
Nu se efectuează rambursări în numerar sau prin alte metode de plată.

⚠️ 5. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi acceptate la retur:

produsele care prezintă urme de montaj, utilizare sau modificări;

produsele personalizate la cererea clientului;

produsele fără ambalajul original complet sau fără toate accesoriile livrate.

🧾 6. Garanția produselor RevXhaust

6.1. Durata garanției

Produsele RevXhaust beneficiază de:

24 luni garanție pentru persoane fizice (consumatori), conform legislației române privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;

12 luni garanție pentru persoane juridice (societăți comerciale, PFA etc.).

Garanția începe de la data achiziției înscrisă pe factură.

6.2. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și vicii ascunse apărute în condiții normale de utilizare.

Produsele RevXhaust sunt realizate din oțel inoxidabil 304 și titan, materiale rezistente la temperaturi înalte și coroziune, dar garanția nu acoperă defecte cauzate de:

montaj necorespunzător;

modificări sau intervenții asupra produsului;

utilizare în regim competițional / abuziv;

lovituri mecanice, șocuri termice sau coroziune produsă de substanțe chimice.

6.3. Procedura de garanție

Pentru a solicita garanția, trimite un e-mail la [ prosellingsrl@gmail.com] cu:

numele complet;

numărul comenzii / facturii;

o descriere a problemei;

fotografii sau videoclipuri care evidențiază defectul.

După analizarea solicitării, echipa tehnică RevXhaust te va contacta pentru confirmare și detalii privind înlocuirea sau repararea produsului.
Dacă se constată un defect de fabricație, transportul este suportat de RevXhaust.

6.4. Soluționarea garanției

În funcție de situație, produsul va fi:

reparat (dacă este posibil);

înlocuit cu unul identic sau echivalent;

sau se va restitui contravaloarea produsului, conform legii.

📩 7. Contact și suport clienți

Pentru orice întrebare legată de retur sau garanție, ne poți contacta la:
📧 [prosellingsrl@gmail.com]
📞 [0723855171]